[图书类] [PDF] [] 《酒店前台实用英语口语教程》扫描版[PDF]

--> 中文名:  酒店前台实用英语口语教程
作者:  肖璇
吴建华
图书分类:  外语
资源格式:  PDF
版本:  扫描版
出版社:  世界图书出版公司
书号:  9787510024610发行时间:  2011年1月
地区:  大陆
语言:  简体中文,英文
简介:  

内容介绍：
本书内容覆盖面广，涉及到前台服务中客房预订、礼宾服务、登记入住、信息咨询、商务中心、会议与宴会服务中心、总机服务、处理投诉、结账退宿等多个方面，其中的礼宾服务和会议与宴会服务中心的内容详细，与时俱进，本书对话的仿真度高，格外专注服务礼仪和技巧，不少服务用语是高星级酒店的规范用语，以确保沟通效果。
内容截图：

目录:  
第一部分 前台口语交流
第二部分 常用表格
第三部分 前台常用分类词汇
附录


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